Te damos la bienvenida a la guía del estudiante de Dookademy. Aquí te explicamos cómo funciona el sitio para ti como estudiante: crear tu cuenta, encontrar y conseguir cursos, seguir las lecciones, aprobar los cuestionarios, entregar tus tareas, obtener tus certificados y administrar tu membresía y tus compras.
La guía está organizada por temas. Puedes leerla de principio a fin o ir directamente desde el índice a la parte que necesitas. Cada parte empieza con un breve resumen y luego explica cada tarea paso a paso, con el nombre exacto de los botones y menús que ves en pantalla.
El sitio de Dookademy está disponible en inglés, francés, español y criollo haitiano, y los cursos se imparten en inglés y en francés: en español, su contenido se muestra en inglés. Cambiar de idioma nunca modifica tu progreso, tus resultados en los cuestionarios ni tus certificados, así que puedes pasar de uno a otro cuando quieras.
1. Primeros pasos
Dookademy es una escuela en línea: lecciones cortas, cuestionarios, tareas prácticas revisadas por profesores de verdad y un certificado al terminar. En esta primera parte te mostramos cómo crear tu cuenta, confirmar tu correo, iniciar sesión y orientarte en el sitio.
1.1 Lo que puedes hacer en Dookademy
Puedes explorar el catálogo sin tener cuenta. Para aprender, necesitas una cuenta gratis. Con ella puedes:
Tomar cursos gratis: empiézalos con un clic y quédatelos para siempre.
Comprar un curso o un paquete: un solo pago, acceso de por vida.
Unirte a la membresía: todos los cursos publicados, incluidos los que salgan más adelante, mientras sigas suscrito.
Seguir tus lecciones: videos, lecturas, archivos para descargar y enlaces útiles, a tu ritmo y con tu progreso guardado.
Comprobar lo que aprendiste: cuestionarios que se califican al instante y tareas que revisa tu profesor.
Hacer preguntas: cada lección tiene su propia conversación con tus profesores y los demás estudiantes.
Obtener certificados: cada uno tiene un enlace público con el que cualquiera puede comprobar que es auténtico.
1.2 Crea tu cuenta
Puedes crear tu cuenta con tu correo electrónico y una contraseña, o con tu cuenta de Google.
Paso a paso (correo):
Haz clic en Empezar a aprender en la barra superior, o en Iniciar sesión y luego en Crear una cuenta.
Debajo del botón de Google, elige Crear una cuenta para abrir el formulario con correo.
Completa Tu nombre, tu Correo electrónico y una Contraseña de al menos 8 caracteres (máximo 128).
En Idioma preferido, elige English o Français. Es el idioma de tus correos y el idioma predeterminado de tus cursos.
Haz clic en Crear mi cuenta. La página muestra entonces Revisa tu bandeja de entrada.
Paso a paso (Google):
En la página de inicio de sesión, haz clic en Continuar con Google.
Elige tu cuenta en la ventana que abre Google.
Vuelves a Dookademy con la sesión ya iniciada. Una cuenta de Google no necesita confirmar el correo.
1.3 Confirma tu correo electrónico
Las cuentas creadas con correo y contraseña deben confirmar su dirección antes de iniciar sesión por primera vez.
Paso a paso:
Abre el correo que Dookademy te envió justo después de registrarte.
Haz clic en el enlace de confirmación. Es válido durante 1 hora.
Tu dirección queda confirmada y ya puedes empezar a aprender.
Si intentas iniciar sesión antes de confirmar, verás Primero confirma tu correo electrónico. Podemos enviarte un nuevo enlace. Haz clic en Enviar un nuevo enlace de confirmación para recibir otro.
1.4 Inicia y cierra sesión
Paso a paso:
Haz clic en Iniciar sesión en la barra superior.
Haz clic en Continuar con Google, o elige Iniciar sesión debajo del botón de Google para abrir el formulario con correo.
Con correo, escribe tu Correo electrónico y tu Contraseña, y haz clic en Iniciar sesión.
La página de inicio de sesión marca con Lo usaste la última vez el método que usaste la vez anterior, para que siempre sepas cuál elegir.
Si activaste la verificación en dos pasos, Dookademy te pide después el código de 6 dígitos de tu app de autenticación (consulta 10.5). Marca Confiar en este dispositivo durante 30 días si no quieres que te lo pida de nuevo en este dispositivo por un tiempo. ¿Perdiste tu teléfono? Haz clic en Usar un código de respaldo.
Para cerrar sesión, abre el menú de la cuenta (tu foto o tus iniciales en la barra superior) y haz clic en Cerrar sesión.
1.5 Si olvidaste tu contraseña
Paso a paso:
En el formulario de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
Escribe tu Correo electrónico y haz clic en Enviar enlace.
Abre el correo y haz clic en el enlace. Es válido durante 1 hora.
Escribe dos veces tu Nueva contraseña y haz clic en Guardar contraseña.
Inicia sesión con tu nueva contraseña.
1.6 Cómo orientarte en el sitio
La barra superior es la misma en todas las páginas:
Explorar cursos: el catálogo completo.
Mis cursos: tus cursos y tu progreso.
Paquetes: grupos de cursos que se venden juntos.
Membresía: los planes con todos los cursos.
Idioma: para cambiar entre English, Français, Español y Kreyòl ayisyen.
Notificaciones: la campana, con un punto cuando hay algo sin leer (consulta la Parte 9).
Menú de la cuenta: tu foto o tus iniciales. Ahí encuentras Configuración de la cuenta, Mis cursos, Mis certificados, Notificaciones, Facturación y membresía, la opción de Tema y Cerrar sesión.
En un teléfono o en una ventana estrecha, los enlaces pasan al botón de menú, arriba a la derecha.
El pie de página repite los enlaces principales y añade Verificar un certificado, Contáctanos (la página de contacto) y las páginas Términos del servicio, Política de privacidad y Política de reembolso.
1.7 Idioma y tema
Idioma: usa el selector de idioma de la barra superior o del pie de página. Todo el sitio cambia a ese idioma. El contenido de los cursos está en inglés y en francés: en español se muestra en inglés, y en criollo haitiano, en francés. Si una parte de un curso todavía no está traducida, se muestra en inglés. Tu progreso, tus resultados en los cuestionarios y tus certificados nunca cambian al cambiar de idioma.
Tema: Dookademy tiene un aspecto claro y uno oscuro.
Sin iniciar sesión, usa el botón del sol y la luna en la barra superior.
Con la sesión iniciada, abre el menú de la cuenta y usa Tema.
En el pie de página, elige Tema claro, Tema oscuro o Tema del sistema (sigue la configuración de tu dispositivo).
2. Encontrar cursos
Antes de empezar a aprender, eliges qué aprender. Esta parte cubre el catálogo de cursos y sus filtros, todo lo que te cuenta la página de un curso, las páginas de los profesores y los paquetes. Para nada de esto necesitas una cuenta.
2.1 Explora el catálogo
Abre Explorar cursos desde la barra superior. Arriba verás una pila de cursos destacados y populares: desliza o arrastra las tarjetas, o usa las flechas, para pasarlas, y haz clic en una tarjeta para abrir el curso.
Más abajo está la lista completa de cursos, 9 por página. Cada tarjeta muestra la portada, el título, el profesor, el número de lecciones, la duración, el nivel, la calificación y el precio (o Gratis). Usa Anterior y Siguiente al final para pasar de una página a otra.
Buscar:
Escribe una palabra en Buscar cursos (por ejemplo, un tema o una habilidad).
Presiona Enter o haz clic en Buscar.
La línea de resultados indica cuántos cursos coinciden con tu búsqueda.
2.2 Filtra y ordena
Debajo del buscador, una fila de pestañas y filtros acota la lista:
Categorías: Todos los cursos o una categoría, cada una con su número de cursos. Las categorías que no caben en la fila están en Más.
Nivel: Cualquier nivel, Principiante, Intermedio o Todos los niveles.
Ordenar: Recomendados, Más recientes, Mejor calificados, Precio: de menor a mayor o Precio: de mayor a menor.
Solo gratis: muestra únicamente los cursos gratis.
Cada filtro activo aparece como una etiqueta debajo de la fila. Haz clic en una etiqueta para quitar ese filtro, o en Borrar todo para empezar de nuevo.
2.3 La página del curso
Haz clic en cualquier curso para abrir su página. Está pensada para ayudarte a decidir:
El encabezado: título, resumen, categoría, calificación con el número de estudiantes, profesores y el curso de un vistazo (número de lecciones, tiempo para completarlo, nivel).
Compartir: junto a la calificación, abre una ventana con la portada, el título y el enlace del curso. Haz clic en Copiar, o compártelo por WhatsApp, Facebook, X, LinkedIn o correo. En un teléfono, Compartir abre directamente el menú para compartir de tu teléfono.
El recuadro de compra: el precio y Acceso de por vida si el curso es de pago, o Gratis si es gratuito, con el botón principal y una lista de Lo que obtienes. Cuando hay una membresía a la venta, una línea te recuerda que el curso también está incluido en ella.
En esta página: una barra con Descripción, Temario y Reseñas que te lleva a cada sección y mantiene el botón principal a mano mientras te desplazas.
Lo que aprenderás: los resultados del curso.
Acerca de este curso: la descripción completa. Los textos largos se pliegan, con Ver más para seguir leyendo.
Tu profesor: cada profesor con una breve presentación. Haz clic en un nombre para abrir su página (consulta 2.6).
También forma parte de un paquete: cuando el curso se vende en un paquete, verás el paquete y cuánto ahorras con él.
Más cursos de (categoría): cursos similares al final de la página.
El botón principal depende de quién seas. Sin iniciar sesión, es Comprar por (precio) o Empezar gratis. Con la sesión iniciada, se adapta a tu acceso: consulta 3.1.
2.4 El temario
La sección Contenido del curso muestra las secciones y lecciones del curso, con el número de secciones y de lecciones y la duración total.
Haz clic en una sección para contraerla o expandirla, o usa Expandir todas las secciones y Contraer todas las secciones.
Un ícono en cada lección indica de qué tipo es: Lección en video, Lectura, Lección con recursos (archivos o enlaces), Lección con cuestionario o Lección con tarea.
La línea debajo del título indica cómo se sigue el curso:
Paso a paso: cada lección desbloquea la siguiente: tomas las lecciones en orden. Un candado significa Se desbloquea al terminar la lección anterior.
Aprende en el orden que prefieras: todas las lecciones están abiertas desde el principio.
Consulta 4.5 para saber cómo funcionan los cursos paso a paso una vez que te inscribes.
2.5 Lee las reseñas
La sección Reseñas de estudiantes muestra la calificación promedio, el número de calificaciones y una barra por cada nivel de estrellas, seguida de algunas reseñas escritas.
Paso a paso (todas las reseñas):
Haz clic en Ver las (número) reseñas debajo de las reseñas.
En la ventana, haz clic en un nivel de estrellas para ver solo esas reseñas.
Escribe una palabra en Buscar en las reseñas para encontrar las que la mencionan.
Haz clic en Ver más reseñas, al final, para seguir leyendo.
2.6 Páginas de los profesores
Cada profesor tiene una página pública, que se abre desde su nombre en la página de un curso.
El encabezado: la foto y el nombre del profesor, con su número de cursos, estudiantes, calificación promedio y reseñas.
Cursos de (nombre): todos los cursos publicados que imparte.
Sobre (nombre): su presentación y desde cuándo enseña en Dookademy.
Aprender con (nombre) incluye: lo que obtienes en sus cursos, como respuestas en las conversaciones de las lecciones y certificados.
Lo que dicen los estudiantes: reseñas escritas de sus cursos, con Ver las (número) reseñas para abrirlas todas.
2.7 Paquetes
Un paquete reúne varios cursos a un precio menor que si los compraras por separado. Abre Paquetes desde la barra superior para verlos todos: cada tarjeta muestra el número de cursos y cuánto ahorras.
La página de un paquete muestra:
El precio del paquete, el precio de los cursos comprados por separado y el ahorro.
Qué incluye: una tarjeta por cada curso del paquete. Haz clic en una para abrir la página de ese curso.
El recuadro de compra, con Comprar el paquete.
3. Cómo obtener acceso: cursos gratis, compras y membresía
Hay cuatro formas de acceder a un curso: empezarlo gratis, comprarlo, comprar un paquete que lo incluya o unirte a la membresía. Esta parte explica cada una, cómo funciona el pago y qué acceso conservas en cada caso. Los pagos los procesa Stripe, y los precios están en dólares estadounidenses, sin impuestos.
3.1 Formas de obtener acceso
Curso gratis: empiézalo con un clic. Es tuyo para siempre, aunque más adelante pase a ser de pago.
Comprar un curso: un solo pago, Acceso de por vida.
Comprar un paquete: acceso de por vida a todos los cursos del paquete, tal como está el día de la compra.
Membresía: todos los cursos publicados, incluidos los nuevos, mientras tu membresía esté al día. Mensual o anual, sin prueba gratis.
Con la sesión iniciada, el botón principal de la página de un curso te indica en qué punto estás:
Empezar a aprender: un curso gratis que todavía no has empezado.
Comprar por (precio) o Comprar este curso, con Hazte miembro como otra opción: un curso de pago que no tienes.
Este curso ya es tuyo. o Incluido en tu membresía, con Empezar el curso: tienes acceso, pero todavía no lo has empezado.
Seguir aprendiendo o Ir al curso: ya estás inscrito.
3.2 Empieza un curso gratis
Paso a paso:
Abre la página del curso.
Si no has iniciado sesión, haz clic en Empezar gratis, crea tu cuenta (consulta 1.2) y vuelve a la página del curso.
Haz clic en Empezar a aprender.
Llegas a la página principal del curso, listo para la primera lección (consulta 4.2).
3.3 Compra un curso o un paquete
Paso a paso:
En la página del curso, haz clic en Comprar por (precio) o Comprar este curso. En la página de un paquete, haz clic en Comprar el paquete.
Si no has iniciado sesión, inicia sesión o crea tu cuenta primero: después vuelves al pago.
La página Revisa tu pedido muestra lo que vas a comprar:
Para un curso: Acceso de por vida a todas las lecciones, en todos los idiomas disponibles.
Para un paquete: en Incluye, cada uno de sus cursos, con Ya es tuyo junto a los que ya tienes, y cuánto ahorras frente a comprarlos por separado.
Opcional: agrega un código promocional (consulta 3.4).
Revisa el Total antes de impuestos y lee la línea sobre reembolsos que aparece debajo (consulta 11.6).
Haz clic en Pagar (importe) de forma segura. Pasas a la página de pago segura de Stripe.
Ingresa ahí tus datos de pago y confirma. Los impuestos sobre las ventas que correspondan se calculan en esa página.
Algunas situaciones detienen el proceso antes del pago:
Este curso ya es tuyo: ya tienes acceso; haz clic en Ir al curso.
Esta oferta no está disponible: el curso o el paquete no está a la venta en este momento.
Si ya tienes todos los cursos de un paquete, su página dice Ya tienes todos los cursos de este paquete. y muestra Ir a mis cursos en lugar del botón de compra.
3.4 Usa un código promocional
Paso a paso:
En la página Revisa tu pedido, escribe el código en Código promocional.
Haz clic en Aplicar.
Si el código es válido, verás Código (código) aplicado, con lo que ahorras, y el total se actualiza.
Solo se puede usar un código por pedido. Para probar otro, primero haz clic en Quitar código.
Si un código no funciona, la página te dice por qué:
Este código no existe. Revisa cómo lo escribiste.
Este código ya no está activo., Este código todavía no es válido. o Este código venció.
Este código no aplica a esta compra.
Este código ya alcanzó su número máximo de usos. o Ya usaste este código.
3.5 Después de pagar
Cuando vuelves de Stripe, Dookademy confirma tu pago:
¡Todo listo! El pago se realizó. Te enviamos un recibo a tu correo. Haz clic en Empezar el curso (si compraste un curso), Ir a mis cursos (si fue un paquete) o Explorar todos los cursos (si fue una membresía), o en Ver facturación para ver tu compra.
Confirmando tu pago… Esto suele tardar unos segundos y la página se actualiza sola. Si tarda más, tu acceso aparecerá en cuanto se confirme el pago. Haz clic en Comprobar de nuevo para actualizar.
No se pudo realizar el pago: no se te cobró nada. Haz clic en Intentar de nuevo, con otro medio de pago si hace falta.
Si sales de la página de Stripe sin pagar, verás No te preocupes, no se te cobró nada. Haz clic en Intentar de nuevo para volver al pago, o en Volver a los cursos.
3.6 Únete a la membresía
Abre Membresía desde la barra superior. La página compara tres opciones: Gratis (los cursos gratis), Membresía (todos los cursos) y Un solo curso (comprar un curso suelto).
Paso a paso:
En Periodo de facturación, elige Mensual o Anual. El plan anual muestra cuánto ahorras.
Haz clic en Elegir plan mensual o Elegir plan anual.
Inicia sesión si hace falta y revisa tu pedido: el plan, su precio y cómo se factura.
Agrega un código promocional si tienes uno, haz clic en Pagar (importe) de forma segura y completa el pago en Stripe.
Una vez hecho el pago, tienes abiertos todos los cursos publicados. Abre la página de cualquier curso y haz clic en Empezar el curso.
Cuando ya eres miembro, el menú de la cuenta muestra una insignia de Miembro junto a tu nombre, y la página de la membresía muestra Tu plan actual en tu plan, con Cambiar a plan anual o Cambiar a plan mensual en el otro.
3.7 Qué acceso conservas
Cursos que compraste, paquetes y cursos gratis: son tuyos para siempre, tengas o no membresía.
Cursos que sigues con la membresía: abiertos mientras tu membresía cubra el día de hoy. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo que pagaste. Si falla un pago de renovación, el acceso termina al final del periodo pagado, sin periodo de gracia.
Cuando se pausa el acceso: el curso muestra Acceso en pausa en Mis cursos y Tu acceso a este curso está en pausa dentro del curso. Tu progreso se conserva. Renueva tu membresía o compra el curso para seguir donde lo dejaste.
Cursos retirados: cuando la escuela retira un curso, nadie nuevo puede empezarlo. Si lo compraste, lo conservas. Si lo empezaste con la membresía, lo conservas mientras tu membresía siga activa.
4. Aprender
Esta parte te acompaña desde tu panel hasta un curso y a lo largo de sus lecciones: dónde encontrar tus cursos, cómo funciona el reproductor de lecciones, cómo marcar lecciones como completadas, cómo se desbloquean los cursos paso a paso y qué hace falta para terminar un curso.
4.1 Mis cursos, tu panel
Mis cursos reúne todos los cursos que empezaste, compraste o en los que te inscribiste.
El saludo: con Buscar un nuevo curso para volver al catálogo.
La tarjeta destacada: el siguiente paso más útil. Sigue aprendiendo muestra el último curso en el que trabajaste, su próxima lección y una barra de progreso, con Retomar la lección y Ver el temario. Si todavía no empezaste nada, Por dónde empezar te propone la primera lección de un curso. Si terminaste todos tus cursos, muestra tu último curso completado o tu último certificado.
Tu progreso: cuántas lecciones hiciste y cuántos cursos están En curso, Por empezar y Completados.
Tus cursos: tus cursos en tres pestañas: En curso, Sin empezar y Completados.
Cada tarjeta de curso muestra la portada, el profesor, el número de lecciones, una barra de progreso, la próxima lección y una insignia:
Acceso de por vida: un curso gratis o uno que compraste.
Membresía: un curso que sigues con tu membresía.
Completado: lo terminaste.
Acceso en pausa: tu acceso terminó (consulta 3.7).
El botón de la tarjeta te lleva al lugar indicado: Empezar el curso, Continuar, Terminar el curso (cuando queda una sola lección), Renovar el acceso (abre la página del curso para comprarlo o volver a la membresía), Ver el certificado, o Repasar el curso para volver a abrir un curso terminado.
Debajo de la lista, un aviso sobre la membresía muestra tu plan y su fecha de renovación, y un panel de certificados muestra cuántos certificados obtuviste, con Ver mis certificados.
4.2 La página principal del curso
Haz clic en un curso en Mis cursos para abrir su página principal. Es tu mapa del curso:
El encabezado: título, profesores, duración total, si el curso se sigue paso a paso o en el orden que quieras, y un círculo con las lecciones hechas y el porcentaje.
La tarjeta del siguiente paso: Cuando quieras con Empezar esta lección si todavía no has comenzado, y Sigue donde lo dejaste con Continuar la lección cuando ya empezaste. Cuando terminas todas las lecciones, dice Terminaste todas las lecciones.
Para completar este curso: tu recuento de Lecciones obligatorias, Cuestionarios aprobados y Tareas aprobadas. Ninguno en este curso significa que no tienes nada de ese tipo por hacer.
Califica este curso: consulta la Parte 7.
Contenido del curso: cada sección con su progreso y cada lección con su estado: Completada, Disponible, Bloqueada o A continuación. Las lecciones marcadas como Opcional no cuentan para terminar el curso.
Cuestionarios y tareas: cuando terminas todas las lecciones, aquí aparecen las lecciones que contienen los cuestionarios y las tareas del curso, a un clic de distancia.
Haz clic en cualquier lección que no esté bloqueada para abrirla. Usa Mis cursos, arriba, para volver a tu panel.
4.3 El reproductor de lecciones
Cada lección se abre en un reproductor sin distracciones:
La barra del curso: el logo de Dookademy, Volver al curso, tu progreso en el curso, Compartir y Contenido del curso.
Compartir: comparte la página pública del curso (nunca la lección en sí, que solo pueden abrir los estudiantes), en la misma ventana que en la página del curso (consulta 2.3). En pantallas pequeñas aparece como un ícono.
Contenido del curso: abre el temario al lado de la lección (o encima, en un teléfono). Haz clic en cualquier lección para ir a ella, y en la cruz para ocultar el temario. El reproductor recuerda en este dispositivo si lo prefieres abierto o cerrado. El temario también muestra cuántas lecciones obligatorias te quedan y, cuando terminas todas las lecciones, la lista de Cuestionarios y tareas.
El video: si la lección empieza con un video, se reproduce arriba. Si un video todavía no está listo, verás Video próximamente.
El encabezado de la lección: Lección (número) de (total), la sección, la duración, el tipo de lección y sus profesores, con el botón para completarla (consulta 4.4).
Las pestañas:
Resumen: el texto de la lección, luego sus Evaluaciones (cuestionarios) y Tareas, tus profesores y la pregunta más reciente de la conversación.
Conversación: las preguntas y respuestas de la lección (consulta la Parte 6).
Recursos: los archivos y enlaces adjuntos a la lección, cuando los hay (consulta 4.6).
El final de la lección: Lección anterior y Lección siguiente, con sus títulos.
4.4 Completa una lección y continúa
Tú mismo marcas las lecciones como completadas cuando terminas con ellas.
Paso a paso:
Lee o mira la lección.
Haz clic en Completar y continuar en el encabezado de la lección. La lección se guarda como hecha y se abre la siguiente.
En la última lección del curso, el botón dice Marcar como completada.
Cuando una lección está completada, el encabezado muestra Marcar como no completada junto a Lección siguiente. Haz clic en Marcar como no completada si quieres que la lección vuelva a contar como pendiente, por ejemplo para repasarla más tarde.
4.5 Cursos paso a paso y lecciones bloqueadas
Cada curso se sigue de una de estas dos formas, indicada en su página y en su página principal:
En el orden que quieras: todas las lecciones están abiertas desde el principio. Tómalas como prefieras.
Paso a paso: cada lección obligatoria desbloquea la siguiente. Para desbloquear la siguiente lección, debes marcar la actual como completada y aprobar sus cuestionarios obligatorios.
En un curso paso a paso:
Las lecciones bloqueadas muestran un candado y el estado Bloqueada. Pasa el cursor sobre el candado para leer Termina las lecciones anteriores y los cuestionarios obligatorios para desbloquear esta.
El botón Lección siguiente aparece en gris con un candado hasta que termines la lección actual: Completa esta lección para desbloquear la siguiente.
Si abres una lección bloqueada desde un enlace, verás Esta lección todavía está bloqueada, con Ir a tu próxima lección.
Las tareas nunca bloquean la siguiente lección. Puedes seguir avanzando mientras tu profesor revisa tu trabajo.
Las lecciones opcionales nunca bloquean las que vienen después.
4.6 Archivos y recursos de la lección
Las lecciones pueden incluir archivos: hojas de ejercicios, diapositivas, imágenes, PDF.
Los archivos y enlaces adjuntos a la lección están en la pestaña Recursos, que muestra cuántos hay.
Cada archivo muestra su nombre y su tamaño. Haz clic en Descargar para guardarlo.
Los PDF y las imágenes también se pueden abrir ahí mismo: usa Ver el PDF o Ampliar.
Descarga disponible próximamente significa que el profesor anunció un archivo que todavía no ha subido.
Los enlaces a otros sitios web aparecen en el texto de la lección, donde los colocó el profesor, como una tarjeta con el título de la página, una breve descripción y el nombre del sitio, a veces con una nota de tu profesor. También aparecen en la pestaña Recursos. Haz clic en una tarjeta para abrir la página en una pestaña nueva.
4.7 Termina un curso
Un curso está completado cuando:
marcaste como completadas todas las lecciones obligatorias,
aprobaste todos los cuestionarios obligatorios,
tu profesor aprobó todas las tareas obligatorias.
La tarjeta Para completar este curso, en la página principal del curso, te muestra cómo vas.
Cuando la lección que acabas de completar termina el curso, se abre la ventana ¡Terminaste el curso!. Haz clic en Ir al curso para ver la celebración en la página principal del curso, con la fecha en que lo completaste y, si el curso otorga certificado, Ver mi certificado. Si el certificado todavía se está preparando, la página principal del curso dice Tu certificado ya viene en camino.
Si completas la última lección pero todavía falta algo, una ventana Ya casi terminas muestra los cuestionarios que debes aprobar y las tareas que deben aprobarte. Cada cuestionario y cada tarea aparece con su lección y su estado (por hacer, por repetir, pendiente de aprobación): haz clic en uno para abrirlo directamente.
5. Cuestionarios y tareas
Algunas lecciones incluyen evaluaciones: cuestionarios que se califican al instante y tareas que revisa tu profesor. Los encuentras en la pestaña Resumen de la lección, en Evaluaciones y Tareas. Esta parte explica cómo responder un cuestionario, cómo funcionan los reintentos y cómo entregar una tarea y hablar de ella con tu profesor.
5.1 Los puntos de control de una lección
Debajo del texto de la lección, cada cuestionario y cada tarea aparece como una tarjeta:
Obligatorio u Opcional: los obligatorios cuentan para terminar el curso. Los opcionales están ahí para practicar.
En un cuestionario: Aprobado cuando lo apruebas, y el número de intentos que usaste.
En una tarea: su estado: Sin empezar, Enviada, En revisión, Cambios solicitados o Aprobada.
Haz clic en Empezar el cuestionario, Intentar de nuevo o Ver el resultado para abrir un cuestionario, y en Abrir la tarea para abrir una tarea.
5.2 Responde un cuestionario
La página del cuestionario muestra la puntuación necesaria para aprobar, tus intentos y el número de preguntas, y luego las instrucciones.
Paso a paso:
Responde cada pregunta:
Una sola respuesta: elige la opción correcta.
Varias respuestas: marca todas las respuestas correctas. Solo cuenta el conjunto exacto de respuestas correctas.
El contador de arriba muestra cuántas preguntas respondiste.
Haz clic en Enviar respuestas.
¿Necesitas un descanso? Haz clic en Guardar y terminar después. Tus respuestas se conservan: cuando vuelvas, el cuestionario dirá ¡Qué bueno que volviste! Tus respuestas guardadas siguen donde las dejaste. Un intento sin terminar no cuenta para ningún límite de intentos.
5.3 Resultados, reintentos y límite de intentos
En cuanto envías, ves tu puntuación en porcentaje, cuántas preguntas acertaste y cada pregunta marcada como Correcta o No exactamente.
¡Aprobaste! ¡Bien hecho! No olvides marcar la lección como completada: en un curso paso a paso, eso es lo que desbloquea la siguiente lección.
¡Casi lo logras! El resultado te indica la puntuación que necesitas. Repasa la lección y haz clic en Intentar de nuevo.
Los reintentos son ilimitados, salvo que el cuestionario fije un límite. En ese caso, el cuestionario muestra Intentos: (usados) de (máximo), y solo cuentan los intentos enviados. Cuando usas todos los intentos, el cuestionario dice Ya usaste todos los intentos de este cuestionario.
5.4 Prepara los archivos de tu tarea
Abre la tarea desde su lección. La página muestra arriba el avance de la tarea (Enviada, Cambios solicitados, Aprobada) y luego Instrucciones: lo que te pide tu profesor.
Paso a paso:
En Tus archivos, suelta los archivos en el recuadro o haz clic en él para elegirlos, y luego haz clic en Subir.
Archivos aceptados: PDF, documentos de Word, imágenes (JPG, PNG, WebP, GIF) y archivos ZIP.
Espacio usado muestra cuánto has usado del límite de 5 MB. El límite se aplica a todos los archivos de una misma versión en conjunto.
Haz clic en Quitar junto a un archivo para sacarlo antes de entregar.
Tu profesor decide qué pide la tarea: archivos, un enlace, una respuesta escrita o una combinación. La página muestra solo las tarjetas que necesitas:
Tu enlace: pega la dirección de tu trabajo (por ejemplo, un sitio que creaste). Al cabo de un momento aparece debajo una vista previa de la página. Si no se puede mostrar la vista previa, el enlace igual se envía a tu profesor.
Tu respuesta: escribe tu respuesta en el editor, con títulos, negrita, cursiva, listas, enlaces y citas.
5.5 Entrega tu tarea para revisión
Paso a paso:
En Envíaselo a tu profesor (a la derecha en una pantalla grande, debajo de tu trabajo en un teléfono), escribe Unas palabras sobre tu trabajo: qué intentaste, de qué estás orgulloso, en qué tienes dudas.
Haz clic en Enviar para revisión. Una entrega necesita tu trabajo: al menos uno de los archivos, el enlace o la respuesta que pide la tarea. La nota sola no basta.
Tu entrega aparece en Tus versiones como Versión 1, con su fecha, enlace, respuesta, archivos y nota.
Puedes enviar una nueva versión hasta que la tarea esté aprobada: vuelve a agregar tus archivos y haz clic en Enviar una nueva versión. Cada versión que envías se conserva, con sus archivos y tu nota, para que tú y tu profesor puedan ver cómo fue evolucionando tu trabajo.
5.6 Comentarios y conversación con tu profesor
Cuando tu profesor revisa una versión, sus Comentarios aparecen debajo de ella, marcados como Aprobada, Cambios solicitados o Comentario, con su nombre.
Cambios solicitados: lee los comentarios, mejora tu trabajo y envía una nueva versión.
Aprobada: la página dice ¡Aprobada, buen trabajo! La tarea ya cuenta para terminar el curso y no hace falta enviar más versiones.
Junto a tu trabajo, la Conversación te permite hablar con tu profesor sin enviar una nueva versión:
Escribe en Escríbele a tu profesor y haz clic en Enviar.
Cuando tu profesor te pregunta algo, aparece como Pregunta de tu profesor. Haz clic en Responder, escribe Tu respuesta y envíala.
6. Discusiones de las lecciones
Cada lección tiene su propia conversación, en la pestaña Conversación de la lección (el número de la pestaña indica cuántas preguntas tiene). Es el lugar para preguntar sobre la lección, ayudar a otros estudiantes y recibir respuestas de tus profesores. Las preguntas y respuestas se publican al instante y las ve todo el que sigue el curso.
6.1 Quién puede participar
Puedes leer y publicar en las conversaciones de un curso cuando estás inscrito en él y tu acceso está vigente.
Los profesores del curso también responden ahí. Sus mensajes llevan una insignia de Profesor.
Si tu acceso termina (por ejemplo, cuando se acaba una membresía), ya no puedes publicar, pero todo lo que escribiste sigue en su lugar.
6.2 Haz una pregunta
Paso a paso:
Abre la pestaña Conversación de la lección.
Lee primero las preguntas que ya existen: quizá la tuya ya tenga respuesta.
Haz clic en Hacer una pregunta, al final de la lista.
Lee los Consejos para recibir una respuesta rápida y útil.
Completa el Título de la pregunta (de 3 a 160 caracteres) y los Detalles: qué intentaste, dónde te trabaste, el paso o el momento del video.
Haz clic en Publicar la pregunta. La página dice ¡Listo! Tu pregunta ya está publicada.
Para salir sin publicar, haz clic en Volver a todas las preguntas.
6.3 Responde una pregunta
Paso a paso:
Debajo de la pregunta, haz clic en Responder.
Escribe Tu respuesta.
Haz clic en Responder para enviarla. Si cambias de idea, haz clic en Cancelar.
Las respuestas aparecen debajo de la pregunta, de la más antigua a la más reciente. Cuando alguien responde una pregunta que hiciste, recibes una notificación (consulta la Parte 9).
6.4 Da formato a tus mensajes y edítalos
El cuadro de mensaje tiene una pequeña barra de formato: Negrita, Cursiva, Tachado, Código en línea, Enlace, Lista con viñetas, Lista numerada, Cita y Bloque de código, además de Deshacer y Rehacer. Un contador muestra cuánto escribiste (hasta 5000 caracteres). Presiona Ctrl o ⌘ + Enter para enviar.
Para editar un mensaje que escribiste:
Haz clic en Editar en tu mensaje.
Cambia el texto en Edita tu mensaje.
Haz clic en Guardar cambios, o en Cancelar para dejarlo como estaba.
Un mensaje editado muestra editado junto a su fecha.
6.5 Reporta un mensaje
Si un mensaje es spam, no tiene que ver con el tema o es ofensivo, repórtalo a los moderadores.
Paso a paso:
Haz clic en Reportar en el mensaje.
Explica el problema en Motivo (al menos 3 caracteres).
Haz clic en Enviar reporte. Verás Gracias. Un moderador lo revisará.
Puedes reportar mensajes de otras personas, no los tuyos. Reportar dos veces el mismo mensaje mientras el primer reporte está pendiente no cambia nada.
6.6 Mensajes ocultos, hilos cerrados y exmiembros
Un moderador ocultó este mensaje. El mensaje se retiró de la vista tras la moderación.
Hilos cerrados: un candado junto al título significa que el hilo está cerrado. Puedes leerlo, pero ya no admite respuestas.
Exmiembro: el autor eliminó su cuenta. Su texto ya no está, pero las respuestas a su alrededor siguen visibles.
7. Calificaciones y reseñas
Tu calificación ayuda a otros estudiantes a elegir y a los profesores a mejorar sus cursos. Puedes calificar cualquier curso en el que estés inscrito, en cualquier momento, y cambiar de opinión después. Las calificaciones y reseñas se publican al instante en la página del curso y en la del profesor.
7.1 Califica un curso
Calificas un curso desde su página principal, en la tarjeta Califica este curso. Está disponible mientras estés inscrito y tu acceso esté vigente: no necesitas terminar el curso antes.
Paso a paso:
Abre el curso desde Mis cursos.
En Califica este curso, elige tus estrellas. Las calificaciones van de media en media estrella, hasta cinco estrellas. Con el teclado, usa las flechas.
Opcional: escribe Tu reseña (opcional). ¿Qué te gustó? ¿Qué se podría mejorar? (hasta 3000 caracteres)
Haz clic en Compartir mi calificación. Verás ¡Gracias! Tu calificación quedó guardada.
7.2 Cambia tu calificación
Tienes una calificación por curso y puedes actualizarla cuando quieras.
Paso a paso:
En la página principal del curso, la tarjeta ahora muestra Tu calificación, con tus estrellas, tu texto y la fecha.
Haz clic en Editar mi reseña.
Cambia las estrellas o el texto.
Haz clic en Actualizar mi calificación, o en Cancelar para dejarla como estaba.
7.3 Dónde aparece tu reseña
En la página del curso, en Reseñas de estudiantes: el promedio, las barras por nivel de estrellas y las reseñas escritas (consulta 2.5).
En la página del profesor, en Lo que dicen los estudiantes, con el nombre del curso al que se refiere (consulta 2.6).
En ambos lugares, Ver las (número) reseñas abre todas las reseñas, con filtros por nivel de estrellas y un buscador.
Tu reseña muestra tu nombre visible, tus iniciales y la fecha. Para cambiar tu nombre visible, consulta 10.2.
8. Certificados
Cuando completas un curso que lo ofrece, obtienes un certificado de finalización. Cada certificado tiene su propio enlace público de verificación, para que cualquier persona, por ejemplo un empleador, pueda comprobar que es auténtico sin necesidad de una cuenta. Esta parte explica cuándo se emiten los certificados, cómo descargarlos y compartirlos, y qué muestra la página pública de verificación.
8.1 Cuándo recibes un certificado
Los certificados se activan curso por curso. No todos los cursos ofrecen uno: revisa la página del curso (por ejemplo, Lo que obtienes) o la página del profesor.
El certificado se emite cuando completas el curso: todas las lecciones, cuestionarios y tareas obligatorios (consulta 4.7).
Se prepara en segundo plano. Justo después de terminar, la página principal del curso puede decir Tu certificado ya viene en camino. Normalmente aparece poco después.
El nombre que lleva impreso es tu nombre visible en el momento de la emisión. Tu página de cuenta lo muestra como Nombre en los certificados.
8.2 Mis certificados
Abre Mis certificados desde el menú de la cuenta, desde el panel de certificados de Mis cursos o con Ver mi certificado en un curso completado.
La página muestra un certificado a la vez, exactamente como se imprime:
Volver al curso, arriba.
El certificado en sí, con la insignia Certificado válido.
Los botones de descarga, el enlace de verificación y las opciones para compartir.
Todos mis certificados: la lista de todos los certificados que obtuviste, con su fecha de emisión. Haz clic en uno para verlo.
8.3 Descarga tu certificado
Debajo de tu certificado:
Descargar PDF: el certificado listo para imprimir.
Descargar como imagen: el mismo certificado como imagen, ideal para redes sociales o un portafolio.
Solo tú puedes descargar el PDF de tu certificado. Quienes visiten la página pública pueden descargar la imagen mientras el certificado sea válido (consulta 8.5).
8.4 Comparte tu certificado
Paso a paso (copiar el enlace):
En Enlace de verificación, haz clic en el botón de copiar junto al enlace.
Verás Enlace copiado. Pégalo donde quieras: un CV, un correo, un perfil.
Paso a paso (compartir):
Haz clic en Compartir.
En un teléfono, se abre el menú para compartir de tu dispositivo. En una computadora, se abre la ventana Comparte tu certificado con:
Copiar enlace,
Agregar al perfil de LinkedIn y Publicar en LinkedIn,
Publicar en X, Compartir en Facebook, Enviar por WhatsApp,
Enviar por correo.
Haz clic en Ver la página pública para ver exactamente lo que ven los demás cuando abren tu enlace.
8.5 La página pública de verificación
Quien abre el enlace de un certificado llega a su página de verificación. Ahí se muestra:
el estado: Certificado válido, Certificado reemplazado o Certificado revocado,
el certificado, tal como se imprime, con el nombre del titular, el curso y la fecha,
Descargar el certificado, para guardar la imagen, mientras el certificado sea válido,
Sobre el curso, con la tarjeta del curso, mientras el certificado sea válido y el curso esté publicado.
Solo son públicos el nombre del titular, el curso y la fecha. Tu correo y los datos de tu cuenta nunca aparecen.
Para verificar un certificado que alguien te dio:
Abre Verificar un certificado, también enlazado en el pie de página.
Pega en Enlace o código de verificación el enlace de verificación impreso al pie del certificado, o solo su código.
Haz clic en Verificar. Se abre la página de verificación.
8.6 Correcciones, reemplazos y revocaciones
Un error en tu certificado: contáctanos. El equipo puede emitir un certificado corregido. El enlace anterior muestra entonces Certificado reemplazado, con Ver el certificado actual, que lleva al nuevo.
Un certificado revocado: su página muestra Certificado revocado y la fecha de revocación. Ya no es válido.
Si eliminas tu cuenta: tus certificados se revocan y sus páginas muestran Nombre eliminado en lugar de tu nombre (consulta 10.7).
9. Notificaciones
Dookademy te avisa cuando pasa algo que te concierne: un profesor revisó tu tarea, alguien respondió tu pregunta, completaste un curso, o un pago se realizó o falló. Todas las notificaciones aparecen en el sitio, y la mayoría también puede llegarte por correo.
9.1 Sobre qué te avisamos
Comentarios sobre una tarea: tu profesor revisó una de tus tareas.
Respuesta en una conversación: alguien respondió una pregunta que hiciste en la conversación de una lección.
Curso completado: completaste un curso. ¡Felicidades!
Pago recibido: se realizó un pago, con su recibo.
Pago rechazado: un pago no se realizó. Actualiza tu tarjeta para conservar tu acceso (consulta 11.4).
9.2 La campana de notificaciones
La campana está en la barra superior. Una insignia muestra cuántas notificaciones tienes sin leer; el menú de la cuenta muestra el mismo número junto a Notificaciones.
Paso a paso:
Haz clic en la campana para abrir tus notificaciones más recientes.
Haz clic en una notificación para abrir aquello de lo que trata: la tarea, la conversación de la lección o el curso.
Haz clic en Marcar todo como leído para quitar la insignia.
Haz clic en Ver todas las notificaciones para abrir la lista completa.
9.3 La página de notificaciones
Notificaciones muestra todo, agrupado por día (Hoy, Ayer y luego por fecha). Las nuevas llevan la etiqueta Nueva.
Usa los filtros Todas y Sin leer, arriba, para elegir qué mostrar.
Haz clic en una notificación para abrir aquello de lo que trata. Al abrirla, se marca como leída.
Haz clic en Marcar como leída en una notificación, o en Marcar todo como leído para todas.
Haz clic en Preferencias de correo para elegir qué notificaciones te llegan también por correo (consulta 9.4).
9.4 Elige qué correos recibes
Las notificaciones dentro del sitio siempre están activadas. Tú eliges cuáles te llegan también por correo.
Paso a paso:
Abre Configuración de la cuenta y ve a Notificaciones (la sección Notificaciones por correo).
Marca o desmarca Comentarios sobre una tarea, Respuesta en una conversación y Curso completado.
Haz clic en Guardar preferencias.
10. Tu cuenta
En Configuración de la cuenta administras cómo te ven los demás, cómo inicias sesión, qué dispositivos tienen la sesión abierta, qué correos recibes y, si algún día lo necesitas, cómo eliminar tu cuenta. Ábrela desde el menú de la cuenta (Configuración de la cuenta). El menú de la izquierda (o de arriba, en un teléfono) te lleva a cada sección: Perfil, Formas de iniciar sesión, Dispositivos, Notificaciones, Verificación en dos pasos y Eliminar cuenta, además de enlaces a Facturación y membresía y Certificados.
10.1 Tu tarjeta de identidad
La parte superior de la página muestra tu foto de perfil, tu nombre visible, tu correo con verificado, y Nombre en los certificados: el nombre que se imprimirá en los certificados que obtengas a partir de ahora.
10.2 Edita tu perfil
La sección Perfil define cómo te ven los profesores y tus compañeros.
Paso a paso:
Nombre visible: el nombre que aparece en las conversaciones, en tus reseñas y en tus certificados (hasta 80 caracteres).
Sobre ti: una línea breve y opcional que aparece junto a tu nombre (hasta 150 caracteres; el contador muestra cuántos llevas).
Idioma preferido: el idioma de tus correos y el idioma predeterminado de tus cursos.
Zona horaria: se usa para los recordatorios, las fechas límite y las fechas que ves. Busca una ciudad, un país o una diferencia horaria UTC. El selector también te sugiere la zona de tu dispositivo en Detectada en este dispositivo: haz clic en Usar esta zona para elegirla.
Haz clic en Guardar perfil. Verás Tu perfil está actualizado.
10.3 Tu foto de perfil
Paso a paso:
Haz clic en Agregar una foto (o en Cambiar foto si ya tienes una), o suelta una foto encima.
Usa JPG, PNG o WebP. Las fotos HEIC de algunos teléfonos no son compatibles: expórtalas antes como JPG.
Mueve y acerca la imagen para encuadrar tu foto y haz clic en Guardar foto.
Las fotos grandes se reducen automáticamente. Para volver a tus iniciales, haz clic en Quitar.
10.4 Formas de iniciar sesión y contraseña
La sección Formas de iniciar sesión muestra las formas en que puedes iniciar sesión: Google (Conectado) y Contraseña (Configurada o Sin configurar).
Cambia tu contraseña:
En Cambia tu contraseña, escribe tu Contraseña actual.
Escribe tu Nueva contraseña (al menos 8 caracteres) y repítela en Confirma la nueva contraseña.
Marca Cerrar sesión en todos los demás dispositivos si quieres que los demás dispositivos tengan que volver a iniciar sesión.
Haz clic en Cambiar contraseña.
Agrega una contraseña a una cuenta de Google: si te registraste con Google, también puedes agregar una contraseña para iniciar sesión con tu correo.
Haz clic en Agregar una contraseña. Dookademy te envía un enlace por correo.
Abre el correo y haz clic en el enlace. Funciona una sola vez y vence en 1 hora.
Escribe tu Contraseña y repítela en Confirma la contraseña, y luego haz clic en Agregar mi contraseña.
Verás Contraseña agregada: ahora puedes iniciar sesión con tu correo y tu contraseña, además de con Google.
10.5 Verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos agrega un segundo candado: después de tu contraseña, confirmas que eres tú con un código de 6 dígitos de una app de autenticación en tu teléfono (como Google Authenticator, 1Password o Authy). Es opcional para los estudiantes y muy recomendable.
Paso a paso (activarla):
En Verificación en dos pasos, haz clic en Gestionar la verificación en dos pasos.
Contraseña: escribe tu Contraseña actual y haz clic en Empezar.
Escanear: en tu app de autenticación, agrega una cuenta y escanea el código QR. ¿No puedes escanearlo? Copia la clave que aparece debajo (Copiar clave) o guárdala con Descargar .txt o Descargar .json. Haz clic en Ya la agregué.
Verificar: escribe el Código de 6 dígitos que muestra tu app y haz clic en Activar la verificación en dos pasos.
Guarda tus códigos de respaldo: cada uno sirve una sola vez si pierdes tu teléfono, y esta es la única vez que se muestran. Usa Copiar códigos o Descargar, marca Guardé mis códigos de respaldo en un lugar seguro y haz clic en Continuar.
A partir de ahí, Dookademy te pide un código cuando inicias sesión en un dispositivo nuevo (consulta 1.4).
Para desactivarla: en la misma página, abre Desactivar la verificación en dos pasos, escribe tu contraseña y haz clic en Desactivar.
10.6 Dispositivos con sesión iniciada
La sección Dispositivos muestra todos los dispositivos en los que tienes la sesión iniciada, con su navegador y sistema, la fecha de la última actividad y su dirección IP. Tu dispositivo actual aparece marcado como Este dispositivo.
Haz clic en Cerrar sesión junto a un dispositivo que no reconozcas.
Haz clic en Cerrar sesión en todos los demás dispositivos para dejar solo el que estás usando.
10.7 Elimina tu cuenta
Eliminar tu cuenta es inmediato y no se puede deshacer. Antes, lee lo que pasa:
Tu progreso, tus respuestas a los cuestionarios, tus tareas y tus mensajes se borran de inmediato.
Pierdes el acceso a todos los cursos, incluidos los que compraste. Eliminar la cuenta no reembolsa tus compras.
Tus certificados se revocan y sus páginas de verificación ya no muestran tu nombre.
Los recibos se conservan sin tu nombre, como exige la ley por motivos contables.
Si tienes una membresía activa, se detiene y no se renovará.
Paso a paso:
En Eliminar cuenta, haz clic en Eliminar mi cuenta.
En la ventana ¿Eliminar tu cuenta?, escribe DELETE en Escribe DELETE para confirmar.
Escribe tu Contraseña actual.
Haz clic en Eliminar mi cuenta definitivamente. Llegarás a Tu cuenta se eliminó.
Si tu cuenta no tiene contraseña (registro con Google), Dookademy necesita en su lugar un inicio de sesión reciente con Google. Si el tuyo tiene más de 15 minutos, haz clic en Confirmar con Google, inicia sesión con la misma cuenta de Google y volverás a la ventana para terminar.
11. Facturación y gestión de la membresía
Facturación y membresía reúne tu plan, sus fechas de renovación y todas las compras que hiciste. Ábrela desde el menú de la cuenta, desde la página de tu cuenta o con Administrar membresía donde el sitio lo ofrezca. Esta parte explica cómo cambiar o cancelar tu membresía, qué pasa con los pagos fallidos, los recibos y los reembolsos.
11.1 Tu página de facturación
La página tiene dos partes:
Membresía: tu plan actual, o Aún no tienes membresía con Ver planes de membresía si no tienes ninguna.
Historial de compras: todos los pedidos que hiciste, con su recibo (consulta 11.5).
Si tienes una membresía, su tarjeta muestra:
el plan (Mensual o Anual) y su estado, como Activa, Pago atrasado o Finalizada,
Precio: lo que pagas por mes o por año,
Periodo actual: Se renueva el (fecha), o Termina el (fecha) si no se va a renovar,
Acceso: Hasta el (fecha), el último día que cubre tu membresía.
11.2 Cambia entre mensual y anual
De mensual a anual (se aplica de inmediato):
Haz clic en Cambiar a plan anual.
La ventana Cambiar a facturación anual muestra lo que pagas hoy: el precio anual menos un crédito por la parte no usada de tu mes actual. Tu nuevo periodo anual empieza hoy.
Haz clic en Confirmar el cambio, o en No, mejor no para conservar tu plan.
Cuando se realiza el pago, verás ¡Listo! Ya tienes el plan anual.
De anual a mensual (se aplica al final del año que pagaste):
Haz clic en Cambiar a plan mensual.
La ventana Cambiar a facturación mensual muestra la fecha en que termina tu plan anual y el precio mensual a partir de entonces.
Haz clic en Confirmar el cambio. La tarjeta dice entonces Cambiarás al plan mensual el (fecha).
11.3 Cancela o conserva tu membresía
Paso a paso (cancelar):
Haz clic en Cancelar membresía.
La ventana ¿Cancelar tu membresía? muestra hasta qué fecha conservas el acceso. No hay reembolsos parciales.
Haz clic en Sí, cancelar, o en No, mejor no.
Tu membresía no se renovará, y la tarjeta dice Tu membresía no se renovará. Conservas el acceso completo hasta el (fecha). Hasta esa fecha puedes cambiar de opinión: haz clic en Mantener mi membresía y se renovará como siempre.
11.4 Si falla un pago
Si un pago de renovación no se realiza:
recibes una notificación de Pago rechazado y un correo,
la página de facturación dice Tu último pago no se pudo procesar. Stripe vuelve a intentarlo automáticamente,
sigue las indicaciones del correo que recibiste para actualizar tu tarjeta.
11.5 Historial de compras y recibos
El Historial de compras muestra cada pedido con su Fecha, lo que compraste (Compra), el Total (con impuestos y descuentos, si los hay) y su Estado: Pagado, Fallido, Pendiente, Vencido o Cancelado.
Paso a paso (obtener un recibo):
Busca el pedido en el Historial de compras.
Haz clic en Recibo. El recibo se abre en una pestaña nueva, en la página de Stripe, listo para imprimir o guardar.
11.6 Reembolsos
Los reembolsos siguen la Política de reembolso de la escuela, también enlazada en el pie de página. Antes de pagar, la página de pago muestra debajo del total el plazo de reembolso, por ejemplo Reembolso disponible hasta 14 días después de la compra. o Las compras no son reembolsables., y Política de reembolso abre la política completa sin salir de tu pedido.
En tu cuenta no hay un botón de reembolso: si la política permite un reembolso, contáctanos. Ten en cuenta que:
cancelar una membresía detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa el periodo actual,
eliminar tu cuenta no reembolsa tus compras (consulta 10.7).
12. Consejos y preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas que más hacen los estudiantes, con enlaces a la parte de la guía que explica cada tema en detalle.
12.1 No recibí el correo de confirmación o de restablecimiento
Revisa tu carpeta de spam o de correo no deseado.
Los enlaces vencen después de 1 hora. Pide uno nuevo: Enviar un nuevo enlace de confirmación en el formulario de inicio de sesión, o ¿Olvidaste tu contraseña? para restablecerla.
Si pides varios enlaces seguidos, espera un minuto antes de volver a intentarlo.
Asegúrate de haber escrito la dirección con la que te registraste. Para proteger tu privacidad, el sitio nunca dice si una dirección tiene cuenta.
12.2 No puedo iniciar sesión
El correo y la contraseña no coinciden: revisa que no haya errores al escribir o restablece tu contraseña (consulta 1.5).
Primero confirma tu correo electrónico: abre el correo de confirmación o pide un enlace nuevo (consulta 1.3).
¿Te registraste con Google? Haz clic en Continuar con Google. La etiqueta Lo usaste la última vez te indica qué método usaste la vez anterior.
¿Perdiste el teléfono con tu app de autenticación? Usa Usar un código de respaldo en la pantalla del código (consulta 10.5).
Demasiados intentos: tómate un pequeño descanso y vuelve a intentarlo en un minuto.
12.3 ¿Por qué está bloqueada esta lección?
El curso se sigue paso a paso. Vuelve a la lección anterior, márcala como completada y aprueba sus cuestionarios obligatorios: así se desbloquea la siguiente lección. Consulta 4.5.
12.4 Terminé todas las lecciones, pero el curso no aparece como completado
Para completar un curso también tienes que aprobar todos los cuestionarios obligatorios y tu profesor tiene que aprobar todas las tareas obligatorias. Abre la página principal del curso: Para completar este curso te muestra lo que falta, y la lista Cuestionarios y tareas te lleva directo a esas lecciones. Si una tarea está esperando revisión, el curso se completa en cuanto tu profesor la apruebe. Consulta 4.7.
12.5 Mi curso dice Acceso en pausa
Tu acceso a ese curso venía de una membresía que terminó. Tu progreso se conserva. Renueva tu membresía o compra el curso desde su página, y seguirás exactamente donde lo dejaste. Consulta 3.7 y 11.3.
12.6 ¿Cambiar de idioma reinicia mi progreso?
No. Cambiar de idioma nunca crea una nueva inscripción ni modifica tu progreso, tus resultados en los cuestionarios o tus certificados. Con el sitio en español, el contenido de los cursos se muestra en inglés. Consulta 1.7.
12.7 ¿Dónde está mi certificado?
Comprueba que el curso ofrezca certificado (consulta 8.1).
Comprueba que el curso esté completado: la página principal del curso muestra ¡Lo lograste! Curso completado.
Justo después de completarlo, puede tardar un momento en prepararse: Tu certificado ya viene en camino.
Todos tus certificados están en Mis certificados.
12.8 ¿Cómo consigo ayuda?
Si tienes una pregunta sobre una lección, hazla en su pestaña Conversación: ahí responden los profesores.
Si tienes una pregunta sobre una tarea, usa la Conversación de la página de la tarea.
Para cualquier tema de tu cuenta, una compra o la corrección de un certificado, usa la página Contáctanos (también enlazada en el pie de página). Puedes enviar hasta 2 mensajes por día; si todavía hay dos esperando respuesta, espera a que te contestemos antes de volver a escribir.