Politique de confidentialité

Informations légales

Ce que nous recueillons

Informations de compte : votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage sécurisé). Si vous vous connectez avec Google, nous recevons de Google votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil ; nous copions cette photo dans notre propre stockage pour l’utiliser comme avatar.

Profil et préférences : langue, fuseau horaire, avatar, préférences de notification.

Activité d’apprentissage : cours auxquels vous êtes inscrit, progression dans les leçons, réponses et résultats aux quiz, devoirs remis et fichiers téléversés, commentaires des enseignants, et certificats (qui affichent votre nom).

Contenu communautaire : messages de discussion, avis sur les cours et signalements que vous envoyez.

Achats : ce que vous avez acheté, les montants, les dates, les renseignements fiscaux et l’état du paiement. Les données de carte sont saisies et traitées par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Courriels que nous vous envoyons : quels courriels ont été envoyés (vérification du compte, réinitialisation du mot de passe, reçus, notifications) et leur état de remise, y compris s’ils ont été remis, rejetés ou ouverts (au moyen d’une petite image dans le courriel).

Données techniques et de sécurité : adresse IP, type de navigateur et d’appareil pour vos sessions, historique de connexion et données nécessaires pour prévenir les abus (comme la limitation du nombre de requêtes).

Pourquoi nous les utilisons

Pour créer et sécuriser votre compte, vous connecter et vous permettre de gérer vos sessions.

Pour offrir les cours, suivre votre progression, évaluer les devoirs et délivrer les certificats.

Pour traiter les paiements, fournir des reçus et respecter nos obligations fiscales et comptables.

Pour envoyer des courriels de service (vérification, sécurité, reçus, notifications de cours et de la communauté, que vous pouvez gérer dans vos paramètres).

Pour assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et les abus, et corriger les problèmes.

Pour améliorer la plateforme. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et n’utilisons aucun traceur publicitaire.

Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à des fournisseurs de confiance qui traitent les données pour notre compte, uniquement aux fins ci-dessus :

Hostinger (serveurs à Boston, aux États-Unis) : serveurs qui font fonctionner la plateforme et sa base de données.

Cloudflare : sécurité du réseau, diffusion du contenu et stockage des fichiers (Cloudflare R2).

Amazon Web Services (Amazon SES), États-Unis : envoi des courriels et suivi de leur remise.

Stripe : traitement des paiements et calcul des taxes.

Google : seulement si vous choisissez « Continuer avec Google ».

Fournisseurs vidéo (Vimeo, Mux) : pour lire les vidéos des leçons ; ils peuvent déposer leurs propres témoins lorsqu’une vidéo est lue.

Anthropic : pour préparer des brouillons de traduction du contenu de cours rédigé par notre équipe. Aucune information sur les apprenants n’est transmise.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige, ou pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs et de Dookademy. Certains fournisseurs se trouvent hors de votre pays (notamment aux États-Unis) ; nous nous appuyons sur leurs engagements contractuels et de sécurité pour protéger vos renseignements.

Témoins (cookies)

Nous utilisons uniquement les témoins nécessaires au fonctionnement du site : votre session de connexion, les protections de sécurité, vos préférences de langue et d’affichage et, pendant notre aperçu privé, un témoin qui retient que vous avez saisi le mot de passe d’accès. Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire ni analytique.

Durée de conservation

Votre compte et vos données d’apprentissage : tant que votre compte est ouvert.

Les registres de remise des courriels : 180 jours.

Les registres d’achats et de facturation : aussi longtemps que la loi l’exige (7 ans).

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos renseignements personnels, sauf ceux que la loi nous oblige à conserver (comme les factures).

Vos droits

Vous pouvez consulter et mettre à jour vos renseignements dans les paramètres de votre compte, télécharger vos certificats, gérer vos notifications, vous déconnecter de vos appareils et supprimer votre compte en tout temps à partir des Paramètres du compte. Vous pouvez aussi nous demander d’accéder à vos renseignements, de les corriger ou de les supprimer, ou poser une question sur leur traitement, en écrivant à [email protected]. Vous pourriez avoir le droit de porter plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre territoire.

Sécurité

Nous protégeons vos renseignements par le chiffrement des échanges (HTTPS), le hachage des mots de passe, la vérification en deux étapes pour le personnel, un stockage privé des fichiers et des contrôles d’accès. Aucun système n’est parfaitement sûr ; si un incident vous concerne, nous vous en aviserons conformément à la loi.